Retningslinjer for angrerett
Ved retur/angrerett innen 14 dager; Du trenger ikke å melde din retur eller fylle ut noe skjema. Informasjon vi trenger er tilknyttet ditt navn og ordre. Det følger med post klistremerke/frakt etikett for enkel retur på de fleste sendinger. Når vi har mottatt returen, håndterer vi denne og pengene vil bli refundert gjennom samme betalingsløsning som ble benyttet ved ordre (Vipps, Klarna eller kort).
NB, vi trekker 95 kr fra det beløpet som du skal ha refundert/ordrebeløp. Til info så koster de fleste frakt og retur for oss 2-300 hver vei.
Hvis du ønsker en annen størrelse eller farge på varen, må du dessverre legge inn en ny bestilling. Dette sikrer at du får varen du ønsker, og at vi har kontroll på logistikken. Det kan være økonomisk fordelaktig å bestille flere størrelser samtidig, da frakt- og returporto vil være den samme eller lavere. Hvis du har flere bestillinger innen kort tid, kan du vurdere å samle returene. Du kan bruke hvilken som helst returpostseddel fra oss. Varer kjøpt i nettbutikken kan også returneres direkte i butikken, men vennligst kontakt oss for å avtale tid.
Se "Bonus" (eller på telefon handlekurv m.hjerte) nederst til høyre på skjermen. Dette er en integrert app som gir rabattkuponger på 50kr pr 500,- i ordre (altså oppspart 10%). Kan innløses ved neste ordre etter at gjeldende bestilling er sendt. Logg inn gjennom bonusprogram i nettbutikken og trykk Redeem (løs inn) for å få rabattkoden.
Du får også egen bekreftelse pr mail.
Kupongene (så mange du har opptjent og ønsker å bruke) legges til som rabattkode før betaling i nettbutikken. Ved retur av vare blir tilsvarende verdi og bonuspoeng slettet fra brukeren. Husk å beholde rabattkoden om den er brukt på en ordre som angres og sendes i retur. Du kan bruke den på ny ordre.
Reklamasjon
Dersom det oppdages feil eller mangler på et produkt kjøpt hos oss så gi beskjed om dette via e-post eller telefon. Kunden må ta kontakt med oss for å få tilsendt ferdig frankert returseddel. Når reklamasjonen er godkjent refunderer vi kostnadene tilbake til din konto, eller sender en ny vare.
Angrerett
Angrerettloven fra 2014 gjelder naturligvis ved alle kjøp forbrukere foretar. Angrefristen utløper etter 14 dager etter den dagen kjøperen har mottatt varene. I denne perioden kan kjøperen uten forpliktelser sende tilbake varene man har mottatt. Etter dagens angrerettlov av 2014 er angrefristen på 12 mnd dersom kjøperen ikke har mottatt opplysning om at det foreligger angrerett og et standardisert angreskjema. Hvis vi sørger for at denne opplysningen vil bli gitt i løpet av disse 12 månedene, utløper angrefristen likevel 14 dager etter den dagen kjøperen mottok opplysningene, jf. angrerettloven § 21 jf. § 8 første ledd bokstav h. Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. Kjøper dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen, med mindre annet er avtalt eller selger har unnlatt å opplyse om at kjøper skal dekke returkostnadene. Selgeren kan ikke fastsette gebyr for kjøperens bruk av angreretten. Kjøper kan prøve eller teste varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, uten at angreretten faller bort, jf. angrl § 25. Dersom prøving eller test av varen går utover hva som er forsvarlig og nødvendig, kan kjøperen bli ansvarlig for eventuell redusert verdi på varen. Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale kjøpesum- men til kjøperen uten unødig opphold, og senest 14 dager fra selgeren fikk melding om kjøperens beslutning om å benytte angreretten. Selger har rett til å holde tilbake betalingen til han har mottatt varene fra kjøperen, eller til kjøper har lagt frem dokumentasjon for at varene er sendt tilbake. Ved bruk av angrerett må varen være ubrukt, og merkelapper (hang-tags f.eks) må ikke være fjernet fra produktet. Brukes angreretten på varer som er betalt med rabattkupong/rabattkode/rabaterte gavekort, er det beløpet du har betalt for varen som refunderes. Ved retur og benyttelse av angrerett kan man altså ikke få refundert et høyere beløp enn det man har betalt for varen. Ved kredittkortkjøp vil du få pengene refundert direkte til din konto for varer som er sendt i retur. Har du mottatt faktura trekker du fra beløpet for varen(e) på den mottatte fakturaen selv, da du ikke vil få tilsendt ny faktura.
Bytterett
Det er ingen bytterett på undertøy som er prøvd.